Cómo recibes tu estudio, qué pasa si quieres cancelar y cuándo te devolvemos el dinero.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Entrega
Todos los estudios de NEXUS8G son productos digitales en formato PDF. No hay envío físico, no intervienen empresas de transporte y no existen gastos de envío.
El informe se envía al correo electrónico que indiques al hacer el pedido. Los plazos orientativos, contados desde que recibimos todos los datos necesarios (no desde el pago), son:
- 24-48 horas: NEXUS CONSULTA, NEXUS ESENCIAL, NEXUS IKIGAI y NEXUS BIORRITMOS.
- 72 horas: NEXUS SOCIOS y NEXUS PREDICCIÓN.
- 48-72 horas: el resto de estudios.
Si faltan datos, te escribiremos para pedirlos. En periodos de mucha demanda el plazo puede alargarse; en ese caso te avisaremos por correo con la fecha estimada. Si no recibes el informe en el plazo indicado, revisa la carpeta de correo no deseado y escríbenos.
2. Cancelación antes de empezar
Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso íntegro mientras no hayamos empezado a elaborar tu estudio. Basta con escribir a nexus88g@gmail.com indicando tu número de pedido.
3. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cada estudio se elabora a medida con tus datos. Por eso, al finalizar la compra te pedimos tu consentimiento expreso para empezar a trabajar en él de inmediato, dentro de ese plazo, y tu reconocimiento de que perderás el derecho de desistimiento cuando el estudio esté completamente elaborado y entregado (artículo 103.a del mismo texto legal). En consecuencia:
- Antes de empezar la elaboración: reembolso íntegro.
- Con la elaboración ya empezada, pero sin entregar: puedes desistir; te devolveremos el importe descontando la parte proporcional al trabajo ya realizado (artículo 108.3).
- Estudio ya entregado: no es posible desistir.
Para desistir, envíanos una declaración clara por correo a nexus88g@gmail.com con tu nombre, número de pedido y fecha de compra.
4. Garantía de calidad
Aunque el estudio ya se haya entregado, lo corregimos sin coste, o te devolvemos el importe completo si la corrección no es posible, cuando:
- Contiene errores evidentes en los datos de partida (nombre o fecha mal procesados).
- No se ha entregado en un plazo razonable y sin justificación.
- El archivo tiene defectos técnicos que impiden leerlo.
Comunícanoslo en un plazo de 14 días desde la entrega.
5. Cómo y cuándo se devuelve el dinero
- Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes otro con nosotros sin coste para ti.
- Se tramitan en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aceptamos la cancelación, el desistimiento o la reclamación.
- El plazo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco.
6. Contacto
Para cualquier gestión sobre entregas, cancelaciones o reembolsos: nexus88g@gmail.com. Los datos completos del titular están en el Aviso Legal y las condiciones de compra, en los Términos y Condiciones.